多种联系方式：我们随时倾听您的声音
无论您是传奇私服的资深玩家、寻找新服的公会会长、还是希望与我们合作的GM运营团队，我们都非常欢迎您与我们取得联系。我们深知，畅通的沟通渠道是建立信任的基石。目前，我们提供以下几种主要的联系方式，您可以根据自己的需求和紧急程度选择最合适的一种。
为了确保您的消息能够被最合适的部门及时处理，我们建议您在联系我们时，根据问题类型选择合适的渠道。以下是我们各主要联系方式的详细信息：
- 官方邮箱（通用咨询）：[email protected] —— 这是我们最核心的邮箱地址，用于处理各类玩家咨询、意见反馈、账号问题以及一般性合作意向。我们承诺在收到邮件后的24小时内（工作日）给予回复。
- 商务合作邮箱（GM/广告主专用）：[email protected] —— 如果您是传奇私服GM，希望提交服务器收录申请；或者您是相关服务商，希望探讨广告合作，请发送邮件至此邮箱。商务团队会在1-2个工作日内与您联系。
- 安全事件举报邮箱（紧急）：[email protected] —— 如果您在使用某个传奇私服登录器时发现了严重的安全漏洞、木马病毒，或者您怀疑某个服务器存在诈骗行为，请立即发送邮件至此邮箱。该邮箱由我们的安全技术团队直接监控，响应速度最快。
- 官方QQ群（玩家交流）：群号：738291045 —— 我们建立了两个官方玩家QQ群（一群已满，二群可加入），目前总人数超过4,000人。在这里，您可以与其他玩家交流游戏心得、寻找固定队友、反馈服务器问题。入群需回答验证问题（答案：本月传奇私服站）。
- 在线工单系统（推荐）：您也可以访问我们网站首页，点击右下角的"在线客服"悬浮窗，直接提交工单。工单系统会在工作时间（每日10:00-22:00）内得到即时响应，非工作时间提交的工单会在次日10:00前得到处理。
我们建议您优先使用邮箱或工单系统进行非紧急咨询，这样能够让我们更系统地记录和跟进您的问题。对于紧急安全事件，请务必使用安全事件举报邮箱。
工作时间与服务承诺：高效响应，绝不拖延
我们的运营团队全年无休（仅春节假期可能调整服务时间，届时会提前在网站公告）。以下是我们的标准工作时间和服务响应承诺，请您知悉：
| 服务渠道 | 工作时间 (北京时间) | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 每日 10:00 - 22:00 | 15分钟内 | 简单问题2小时内解决；复杂问题24小时内给出解决方案 |
| 官方邮箱 (support) | 工作日 10:00 - 19:00 | 24小时内 | 一般问题3个工作日内解决 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00 - 19:00 | 2个工作日内 | 根据合作内容具体协商 |
| 安全事件举报邮箱 | 7×24小时 | 2小时内 | 紧急安全问题优先处理 |
| 官方QQ群 | 每日 10:00 - 24:00 | 群内管理员即时响应 | 视问题复杂度而定 |
我们深知，对于玩家来说，时间非常宝贵。因此，我们建立了严格的服务质量考核机制。例如，对于玩家反馈的"已推荐服务器出现异常"问题，我们要求运营团队必须在收到反馈后的30分钟内进行初步核查，并在2小时内给出明确的处理意见（如：确认问题并移出推荐列表、或判定为误报并给出解释）。在2024年全年，我们工单系统的平均首次响应时间为9分30秒，远低于我们承诺的15分钟标准。
如果您在联系我们的过程中，遇到了超过承诺时间未得到回复的情况，您可以直接回复邮件或工单进行催促，并抄送至我们的服务质量监督邮箱 ([email protected])。我们承诺，对于因我们自身原因导致的响应延迟，我们将向您提供一份小礼品（如游戏点券或周边）以示歉意。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，避免您的消息在内部流转中耽误时间，我们根据业务类型对联系渠道进行了细致的划分。请您根据您的具体需求，选择最直接的沟通路径：
1. 服务器收录与评测申请（GM必读）：如果您是传奇私服的GM或运营负责人，希望您的服务器能够被我们收录并有机会获得"绿色推荐"标签，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请务必按照以下格式命名：【服务器收录申请】+ 服务器名称 + 版本类型。在邮件正文中，请附上您的服务器名称、开区时间、版本特色（200字以内）、服务器线路、联系方式（QQ/微信）。我们会在2个工作日内审核您的申请，并回复是否进入下一轮深度评测环节。请注意，我们完全免费收录，且不收取任何形式的"推荐费"。
2. 玩家投诉与服务器问题反馈：如果您在游戏中遇到了任何问题，例如：您发现某个我们推荐的服务器存在虚假宣传、广告泛滥、充值不到账、GM违规操作等问题，请通过网站的"玩家曝光台"论坛板块发帖反馈，或者发送邮件至 [email protected]。邮件标题请使用【问题反馈】+ 服务器名称 + 问题简述。为了帮助我们更快地核实情况，请在邮件中尽可能详细地描述问题发生的时间、具体现象，并提供相关截图或录屏作为证据。
3. 广告合作与品牌推广：我们欢迎与传奇私服产业链上的优质伙伴（如服务器提供商、游戏加速器、代练平台等）进行合作。但由于我们坚持"绿色无广告"的推荐原则，因此对于广告合作有严格的审核标准。任何广告内容不得包含弹窗、强制跳转等影响用户体验的形式。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明【广告合作】。我们会在3个工作日内与您联系，并发送详细的合作刊例。
4. 媒体采访与内容转载：如果您是行业媒体或内容创作者，希望转载我们的文章或邀请我们进行采访，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明【媒体合作】。我们支持在注明出处和原文链接的前提下进行非商业性转载。对于商业性合作，请通过商务邮箱沟通。